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iPhone 7 : la panne qui coupe le son

Mis en ligne par ID Privé le 08/08/2019


iPhone 7 : la panne qui coupe le son
Le micro mais aussi les haut-parleurs peuvent être affectés par cette panne qui touche certains iPhone 7. Apple rechigne à prendre en charge le problème.

"Allo ?" Silence à l’autre bout de la ligne. Difficile de joindre Adel sur son iPhone 7 Plus : "Je suis obligé d’aller chercher mes écouteurs pour vous répondre." Son téléphone, acheté 1 129 € en avril 2017, ne lui permet plus de recevoir des appels. Le micro de son appareil ne fonctionne plus depuis la mise à jour du système d’exploitation (iOS version 12.3.1).

Les forums d’entraide, dont celui de 60 Millions de consommateurs , regorgent de témoignages d’utilisateurs constatant la même panne qu’Adel. Et sur la communauté d’assistance Apple, les messages s’accumulent : "Problème sur mon iPhone 7" ; "Problème micro sur mon iPhone 7" ; "Micro défectueux sur iPhone 7".

Au sommaire
Une panne "connue depuis deux ans"
L’hypothèse d’une surchauffe
Pas de prise en charge générale
Les pistes pour obtenir un échange

60 Millions - Communiqué complet- 2019-08-01

 



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