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Comment résoudre un litige de consommation ?

Mis en ligne par ID Privé le 04/02/2019


Comment résoudre un litige de consommation ?
Pour régler un litige avec un professionnel, il exite 2 solutions rapides et gratuites, sans passer par les tribunaux et dans la plus stricte confidentialité. Il s'agit de la médiation et de la conciliation.

En effet, tout consommateur a le droit de faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. Mais avant d’avoir recours au médiateur de la consommation, la première chose à faire est de tenter de résoudre son litige directement auprès du professionnel, par une réclamation écrite…

INC Conso - Communiqué - 2019-01-30



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