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Boîtes mail Alice ADSL et Liberty Surf bloquées : que faire ?

Mis en ligne par ID Privé le 19/08/2019


Boîtes mail Alice ADSL et Liberty Surf bloquées : que faire ?
Des internautes se voient refuser l’accès à leur messagerie, rattachée à Free, pour des raisons de sécurité. Les étapes pour régler la situation.

"Identifiant ou mot de passe incorrect". Ce message s’affiche sur l’écran d’ordinateur de Jacques depuis un mois lorsqu’il essaie de se connecter à sa boîte mail. Les deux champs sont pourtant correctement remplis, mais rien n’y fait : sa boîte mail @libertysurf.fr reste inaccessible.

"J’utilise cette messagerie depuis plus de 20 ans, et du jour au lendemain, elle devient inutilisable", fulmine l’internaute. Client d’une Freebox, il ne décolère pas : "S’ils bloquent la messagerie, ils devraient prévenir les utilisateurs au préalable."


Un gel de comptes pour des raisons de sécurité
Le gel de comptes Liberty Surf ou Alice ADSL, deux messageries rattachées à Free, n’est pas nouveau. Mais les témoignages à ce sujet se multiplient dernièrement dans nos courriers et les forums d’entraide, au point que certains internautes ont suspecté la fermeture pure et simple de ces messageries….

60 Millions - Article complet - 2019-08-16

 



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